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Par email à [email protected]. Indiquez le nom du service, ce que vous observez, depuis quand, et ce que vous avez déjà essayé.
Les horaires et délais de réponse seront précisés à l'ouverture commerciale. Ils figureront dans les conditions de chaque offre.
Espace client
Contrats, factures et moyen de paiement. Le dépôt de tickets depuis l'espace client est en cours de développement.
Ouvrir l'espace clientCe que le support traite
L'infrastructure : serveur, réseau, base de données, sauvegardes et restaurations, certificats, panel. Le contenu de votre site, vos scripts et extensions restent de votre ressort, sauf contrat d'infogérance.
Une urgence sécurité
Site piraté, accès compromis, activité suspecte : écrivez avec « Sécurité » en objet. Ne transmettez jamais de mot de passe par email ; nous vous indiquerons comment nous donner un accès.