Engagements et garanties
Cette page ne contient que ce que nous pouvons tenir. Les points marqués « à confirmer » seront remplis avec les données vérifiées du fournisseur d'infrastructure, avant toute ouverture commerciale.
Localisation des données
À confirmer Fournisseur et datacenter en cours de sélection, avec une préférence pour l'Union européenne. Indiqués sur chaque devis.
Disponibilité
À définir Aucun engagement chiffré n'est pris tant qu'il n'est pas adossé à celui du fournisseur et à notre propre surveillance.
Protection DDoS
Selon le fournisseur Le niveau de filtrage dépend de l'offre réseau retenue ; il sera décrit précisément.
Sauvegardes
Engagement Sauvegarde quotidienne copiée hors du serveur, conservée 7 jours (30 en option), restauration sur demande. Les VPS autonomes ne sont sauvegardés que si l'option est prise.
Maintenance
Engagement Les interventions planifiées sont annoncées par email à l'avance ; les correctifs de sécurité urgents peuvent être appliqués sans délai.
Surveillance
En préparation Surveillance de la disponibilité et des ressources de chaque service, avec alerte à AppWire.
Sécurité des accès
Engagement Accès SSH par clé, mots de passe jamais transmis par email, accès d'AppWire à vos services limités à l'exploitation et journalisés.
RGPD
À rédiger Pour les données que vous hébergez, AppWire agit comme sous-traitant : un accord de traitement des données (article 28) sera joint aux conditions.
Qui fait quoi
AppWire fournit et entretient l'infrastructure décrite dans l'offre : serveur, système (pour les offres gérées), base de données, sauvegardes, certificats, accès au panel.
Vous restez responsable de ce que vous publiez et exécutez : contenu des sites, code des applications, scripts et extensions, comptes que vous créez, respect des licences des logiciels que vous installez.